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Technischer Kundenberater (m/w/d) Service Telefon beim Marktführer
Vollzeit | Pottenbrunn
Sie haben eine Ausbildung als Installateur absolviert oder sind bereits in der technischen Beratung tätig ? Es erwartet Sie der spannende nächste Schritt auf Ihrem Karriereweg!
Aufgaben
- Sie unterstützen, beraten und servicieren Fachpartner, Kunden sowie Kollegen bei technischen Anfragen zum gesamten Produktportfolio.
- Sie übernehmen Service- und Reparaturanfragen der Endkonsumenten, v.a. zu der Serie AquaClean.
- Telefonisch finden Sie rasch und effizient die richtigen Lösungen.
- Im CRM System bilden Sie alle Kunden- und Serviceanfragen ab und veranlassen die weiteren Schritte, wie z.B. Koordination der externen Servicefirma
- Als Mitarbeiter/in am Service Telefon unterstützen Sie die Kollegen in sämtlichen Fragen
- Sie koordinieren Produktreklamationen und fungieren als interne Schnittstelle
Für diese Position ist ein Brutto-Jahresgehalt ab € 41.980 € vorgesehen. Das tatsächliche Gehalt vereinbaren wir mit Ihnen in einem gemeinsamen Gespräch entsprechend Ihrer Qualifikation und Erfahrung.
Ihr Profil
- Abgeschlossene technische Ausbildung als Installateur
- Erste Erfahrung und Freude am telefonischen Kundenkontakt
- Technisches Produktverständnis sowie eine hohe Serviceorientierung
- Gute IT Kenntnisse (MS Office; CRM, SAP von Vorteil, aber nicht Voraussetzung)
- Sie agieren rasch und exakt und verlieren auch in hektischen Momenten nicht den Überblick
- Eine lösungsorientierte Arbeitsweise verbunden mit Eigeninitiative zeichnen Sie aus
